Mapeamento de processos
Levantamento das tarefas e passagens de informação para identificar oportunidades, estabelecer prioridades e definir o funcionamento esperado.
SOLUÇÃO 06 / HANSEN
Automação e IA conectadas à rotina da sua empresa.
Identifique tarefas repetitivas, conecte ferramentas e aplique inteligência artificial onde ela faz sentido. Desenhamos fluxos com objetivos claros e participação humana nos pontos que exigem decisão.
ESTRATÉGIA APLICADA AO SEU NEGÓCIO
Menos informação dispersa. Processos com continuidade.
Copiar dados entre sistemas, distribuir contatos manualmente e buscar informações em lugares diferentes são rotinas que consomem a atenção da equipe. Mapeamos esses processos para identificar o que pode ser conectado, padronizado ou apoiado por IA. A solução parte de uma necessidade concreta e considera as ferramentas existentes. Definimos entradas, regras, responsáveis e tratamento de exceções para que a automação tenha um papel claro, com registros para acompanhar seu funcionamento e revisar o processo.
Como a HANSEN atua em automação + ia
Integrações entre ferramentas
Fluxos entre site, formulários, CRM e sistemas compatíveis, com regras para encaminhar informações e acionar tarefas.
IA aplicada com critérios
Inteligência artificial para triagem, organização e apoio à produção de conteúdo, com critérios de uso, revisão e acompanhamento.
DA ESTRATÉGIA À EXECUÇÃO
Seu objetivo.
Um caminho claro.
O ponto de partida é o seu negócio. Cada etapa conecta o que você precisa ao que faz sentido executar.
Escolher o problema
Analisamos a rotina e selecionamos um processo com objetivo definido e condições adequadas para aplicar automação.
Construir e validar
Configuramos integrações e regras, testando situações comuns e exceções antes de incorporar o fluxo à rotina.
Acompanhar o funcionamento
Revisamos registros e retorno da equipe para ajustar o fluxo e avaliar novas aplicações.
GUIA PRÁTICO / AUTOMAÇÃO E IA
Automação comercial e IA: menos tarefas manuais, mais tempo para vender.
Automação é a conexão entre ferramentas para que tarefas repetitivas aconteçam sozinhas: registrar um contato na planilha ou no CRM, avisar a equipe, enviar uma confirmação ou criar um lembrete de retorno. A inteligência artificial entra em etapas específicas, como classificar mensagens, resumir conversas ou sugerir respostas, sempre com revisão humana quando a decisão importa.
Na HANSEN, os fluxos são construídos com ferramentas como n8n, Google Sheets, e-mail e as APIs dos sistemas que sua empresa já usa. O objetivo é organizar a operação comercial, e não adicionar tecnologia por modismo.
Exemplos de automações úteis
Captura de contatos
Cada formulário ou clique no WhatsApp vira um registro organizado, com origem, data e serviço de interesse.
Aviso imediato à equipe
Um novo contato gera notificação por e-mail ou mensagem, reduzindo o tempo de resposta.
Follow-up programado
Lembretes para retornar orçamentos sem resposta, evitando que oportunidades se percam.
Triagem com IA
Classificação inicial das mensagens por assunto ou urgência, para encaminhar à pessoa certa.
Relatórios automáticos
Resumo semanal de contatos, origens e status, sem montar planilhas à mão.
Como desenvolvemos uma automação
Mapear o processo atual
Entendemos como o contato chega, quem responde, onde os dados ficam e onde o trabalho trava.
Priorizar
Começamos pela automação que economiza mais tempo ou evita mais perdas, com baixo risco.
Construir e testar
O fluxo é desenvolvido e testado com dados de exemplo antes de rodar com contatos reais.
Documentar e treinar
Sua equipe recebe a explicação do que foi automatizado e do que fazer em caso de exceção.
Monitorar
Acompanhamos falhas e ajustes nas primeiras semanas de operação.
Cuidados com IA e dados
Revisão humana
Respostas a clientes, preços e decisões comerciais passam por uma pessoa antes de serem enviadas, salvo quando você define o contrário.
Privacidade
Só usamos os dados necessários, com acesso autorizado pelo titular da conta e conforme a LGPD.
Transparência
Automações que conversam com clientes se identificam como automáticas.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meus sistemas para automatizar?
Normalmente não. Conectamos as ferramentas que a empresa já usa, como planilhas, e-mail, formulários e CRM, desde que ofereçam integração ou API.
Um chatbot com IA pode atender meus clientes sozinho?
Pode responder dúvidas simples e coletar informações iniciais. Para orçamento, negociação e casos sensíveis, recomendamos repassar a conversa para uma pessoa da equipe.
O que é n8n?
n8n é uma plataforma de automação de fluxos de trabalho que conecta aplicativos e serviços. Ela permite criar automações sob medida e, em muitos casos, hospedar a ferramenta com mais controle sobre os dados.
Quanto custa uma automação?
Depende da quantidade de etapas, das integrações e da necessidade de acompanhamento. Uma automação simples é um projeto pequeno. Fluxos com várias ferramentas e IA são orçados após o mapeamento do processo.
VAMOS CONVERSAR SOBRE AUTOMAÇÃO + IA
Qual tarefa ocupa sua equipe todos os dias?
Conte como ela funciona hoje. Esse é o ponto de partida para avaliar uma automação útil.
Conversar no WhatsAppPREFERE CONVERSAR POR E-MAIL?
Conte seu próximo objetivo.
Deixe sua mensagem. A gente responde por e-mail.